Lieferinformationen

Lieferzeiten und -kosten

Standardversand ist kostenlos.

Die Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage innerhalb des Vereinigten Königreichs und der Europäischen Union (EU) Länder.

Die Lieferung in den Rest der Welt erfolgt innerhalb von 4 bis 7 Werktagen.

Wir bieten derzeit nur Standardversand an. Der Standardversand beinhaltet eine Sendungsverfolgungsnummer mit Ihrer Bestellung.

Unsere Versandmethode ist einfach, standardisiert und es entstehen keine zusätzlichen Kosten für die Lieferung.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden am selben Werktag bearbeitet und abgewickelt.

Bestellungen werden am selben Werktag von Montag bis Freitag bearbeitet. Unsere Annahmeschlusszeit für die letzte Bestellung ist 16 Uhr Greenwich Mean Time (GMT).

Kurierdienst verwendet

Wir verwenden einen der folgenden Kurierdienste: DHL, FedEx, UPS, DPD, TNT, Parcel Force & Royal Mail.

Wo liefern Sie aus?

Wir liefern von unserem Hauptsitz in Dubai, Vereinigte Arabische Emirate.

Wo ist meine Bestellung?

Sie können den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie die Sendungsverfolgungsnummer und den Tracking-Link verwenden, der Ihrer Bestellung beiliegt.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht geliefert wurde?

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der geschätzten Zeit nicht geliefert wurde, empfehlen wir Ihnen folgendes:

• Überprüfen Sie den Status der Bestellung auf der Bestellseite
• Überprüfen Sie, ob die angegebene Lieferadresse korrekt ist
• Verfolgen Sie Ihre Bestellung mit der bereitgestellten Sendungsverfolgungsnummer
• Wenn Sie eine Lieferung verpasst haben, wenden Sie sich an den Kurierdienst oder Ihr örtliches Postverteilzentrum, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren.

Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, das Ihnen gerne weiterhilft.

Wenn Ihr Artikel als verloren im Postversand eingestuft wird, wird Ihnen unser Support-Team die Wahl zwischen einem Umtausch oder einer vollständigen Rückerstattung anbieten.

Lieferung von digitalen Artikeln

Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, erhalten Sie Ihren Aktivierungscode, den Download-Link und die Anweisungen sofort per E-Mail.

Sie können auch sofort auf Ihren Aktivierungscode, den Download-Link und die Anweisungen zugreifen, indem Sie sich in Ihr registriertes FMVSoft-Konto einloggen.

Ein sehr geringer Prozentsatz der von uns erhaltenen Bestellungen wird möglicherweise überprüft oder gescreent (weniger als 1%). Diese Prüfungen werden automatisch von unserem System und/oder Ihrem Kartenherausgeber durchgeführt. Es kann zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung kommen. Dies wird in der Regel innerhalb einer Stunde automatisch von unserem System behoben. Wenn dies auftritt, werden wir uns bemühen, Ihren Aktivierungsschlüssel so schnell wie möglich innerhalb einer Frist von weniger als einer Stunde zu send.