Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Stornierungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware stornieren.

Wenden Sie sich an unser Support-Team, um eine Bestellung zu stornieren.

Ein kostenfreies Rücksendeetikett wird Ihnen zur Verfügung gestellt, um Artikel an uns zurückzusenden. Sobald wir die Ware zurück erhalten haben, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Um digitale Artikel zu stornieren, senden Sie uns einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer digitalen Waren eine E-Mail, in der Sie uns Ihre Absicht mitteilen, die Bestellung stornieren zu wollen, und wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis zurück.

Rücksendungen

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie für alle Einkäufe. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Artikel unzufrieden sind, können Sie diesen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware an uns zurücksenden, und wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.

Ein kostenfreies Rücksendeetikett wird Ihnen zur Verfügung gestellt, um Artikel an uns zurückzusenden.

Bei Rücksendungen digitaler Artikel senden Sie uns einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer digitalen Waren eine E-Mail, in der Sie uns Ihre Absicht mitteilen, einen digitalen Artikel zurückzugeben, und wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis zurück.

Umtausch

Wir bieten eine kostenlose 30-tägige Umtauschrichtlinie an. Wenn Sie Ihren Artikel aus irgendeinem Grund umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels an unser Support-Team, und sie stellen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Sobald wir den Artikel zurück erhalten haben, wird Ihr Umtausch kostenlos geliefert.

Beschädigte, defekte, verlorene und falsche Waren

Wenn Ihre Artikel beschädigt, defekt oder falsch ankommen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Teilen Sie unserem Support-Team mit, ob Sie eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch bevorzugen.

Ein kostenfreies Rücksendeetikett wird zur Rücksendung der Ware an uns bereitgestellt. Sobald wir die beschädigten, defekten oder falschen Artikel zurück erhalten haben, erhalten Sie je nach Wahl eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch.

Wenn Ihr Artikel nicht eingetroffen ist, wenden Sie sich an unser Support-Team, und wir werden versuchen, Ihr Paket mit dem verwendeten Kurierdienst zu lokalisieren. Wenn das Paket als verloren gilt, können Sie sich zwischen einem Ersatz oder einer vollständigen Rückerstattung entscheiden.

Anfrage für Rücksendung, Rückerstattung oder Umtausch stellen

Der beste Weg, eine Rückerstattung, Rücksendung oder Umtauschanfrage zu senden, besteht darin, die unten angegebene E-Mail-Adresse zu verwenden. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben, und Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.

Wenn Sie es vorziehen, können Sie uns unter der unten angegebenen Nummer anrufen, um eine Rückerstattung anzufordern.

Rückerstattungsmethode und Zeitrahmen

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Wenn Sie also mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird Ihre Rückerstattung auf die verwendete Kredit- oder Debitkarte zurückgebucht.

Sobald wir die Ware zurück erhalten haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 72 Stunden auf Ihre Karte gebucht.

Bei digitalen Artikeln wird, sobald wir per E-Mail darüber informiert wurden, dass Sie eine Rückerstattung wünschen, diese bearbeitet und Ihr Geld innerhalb von 72 Stunden zurückerstattet.

Keine Gebühren für die Rücksendung von Waren oder den Umtausch.

Es ist kostenlos, Waren für einen Umtausch oder eine Rückerstattung an uns zurückzusenden. Unser Support-Team stellt Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail zur Verfügung, um Waren an uns zurückzusenden. Dies gilt sowohl für Inlands- als auch für internationale Bestellungen.

Unsere Rücksendeadresse

Unsere Rücksendeadresse lautet:

FMVSoft
101 Building A2
DSO-IFZA
Dubai
Vereinigte Arabische Emirate

Ein kostenloses druckbares Rücksendeetikett wird bei allen Rücksendungen und Umtauschaktionen zur Verfügung gestellt. Darauf wird unsere Rücksendeadresse auf dem vorausbezahlten Rücksendeetikett angegeben.

Wir verwenden einen der folgenden Kurierdienste: DHL, Fedex, UPS, DPD, TNT, Parcel Force & Royal Mail.