Informations sur la Livraison

Délais et coûts de livraison

La livraison standard est gratuite.

La livraison est de 1 à 3 jours ouvrables au Royaume-Uni et dans les pays de l'Union européenne (EU).

La livraison dans le reste du monde est de 4 à 7 jours ouvrables.

Nous ne proposons que la livraison standard pour le moment. La livraison standard comprend un numéro de suivi avec votre commande.

Notre méthode de livraison est simple, standard et il n'y a pas de coûts supplémentaires pour la livraison.

Délai de traitement

Les commandes sont traitées et prises en charge le jour même.

Les commandes sont traitées le jour même du lundi au vendredi. Notre heure limite pour la dernière commande est 16h, heure de Greenwich (GMT).

Service de messagerie utilisé

Nous utilisons l'un des services de messagerie suivants : DHL, FedEx, UPS, DPD, TNT, Parcel Force & Royal Mail.

D'où livrez-vous?

Nous livrons depuis notre siège principal situé à Dubaï, aux Émirats arabes unis.

Où est ma commande?

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande en utilisant le numéro de suivi et le lien de suivi fourni avec votre commande.

Que dois-je faire si ma commande n'a pas été livrée?

Si votre commande n'a pas été livrée dans le délai estimé, nous vous suggérons de:

• Vérifier l'état de la commande sur la page de commande
• Vérifier que l'adresse de livraison fournie est correcte
• Suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni
• Si vous avez manqué une livraison, contactez le service de messagerie ou votre bureau de tri postal local pour organiser une autre livraison.

Pour toute aide supplémentaire, contactez notre équipe d'assistance, nous serons ravis de vous aider.

Si votre article est considéré comme perdu dans le courrier, notre équipe d'assistance vous proposera le choix entre un échange ou un remboursement complet.

Livraison d'articles numériques

Lorsqu'une commande est passée chez nous, vous recevrez votre code d'activation, le lien de téléchargement et les instructions sur votre adresse e-mail instantanément.

Vous pouvez également accéder à votre (vos) code(s) d'activation, lien de téléchargement et instructions instantanément en vous connectant à votre compte FMVSoft enregistré.

Un très faible pourcentage de commandes que nous recevons peut être vérifié ou examiné (moins de 1%). Ces vérifications sont effectuées automatiquement par notre système et/ou votre émetteur de carte. Il peut y avoir un retard avec votre commande. Cela est généralement résolu automatiquement par notre système dans un délai d'une heure. Si cela se produit, nous nous efforcerons d'envoyer votre clé d'activation le plus rapidement possible dans le délai le plus court de moins d'une heure.