Conditions Générales

Application:

Ces Termes et Conditions s'appliqueront à l'achat des services et des biens par vous (le Client). Nous sommes FMVSoft, une entreprise enregistrée aux Émirats Arabes Unis dont le siège social est situé au 101 Bâtiment A2, DSO-IFZA, Dubaï, notre adresse e-mail est [email protected]; notre numéro de téléphone est +971585201625; (le Fournisseur ou nous ou nous).

Ce sont les conditions de facturation selon lesquelles nous vendons les Services à vous. En commandant des services, vous acceptez d'être lié par ces Termes et Conditions.

Interprétation:

Consommateur désigne une personne agissant à des fins qui sont principalement ou totalement en dehors de son commerce, entreprise, métier ou profession.

Lieu de livraisondésigne les locaux du Fournisseur ou tout autre endroit où les Services doivent être fournis, tel que précisé dans la Commande.

Contrat désigne l'accord juridiquement contraignant entre vous et nous pour la fourniture des Services.

Support durabledésigne le papier ou le courrier électronique, ou tout autre support qui permet d'adresser des informations personnellement au destinataire, permet au destinataire de stocker les informations de manière accessible pour une consultation ultérieure pendant une période suffisamment longue pour les besoins des informations, et permet la reproduction inchangée des informations stockées.

Biens désigne tout bien que nous vous fournissons avec les Services, en nombre et en description tels qu'énoncés dans la Commande.

Commande désigne la commande du Client pour les Services auprès du Fournisseur, telle que soumise après le processus étape par étape énoncé sur le Site Web.

Politique de confidentialité désigne les conditions qui définissent comment nous traiterons les informations confidentielles et personnelles reçues de votre part via le Site Web.

Services désigne les services annoncés sur le Site Web, y compris les Biens, les articles numériques, en nombre et en description tels qu'énoncés dans la Commande.

Site Web désigne notre site web fmvsoft.com sur lequel les Services sont annoncés.

Services

La description des Services et de tous les Biens est présentée sur le Site Web, les catalogues, les brochures ou toute autre forme de publicité. Toute description est donnée à titre illustratif uniquement et il peut y avoir de légères différences dans la taille et la couleur des Biens fournis.

Dans le cas de Services et de Biens fabriqués selon vos exigences spécifiques, il est de votre responsabilité de veiller à ce que les informations ou spécifications que vous fournissez soient exactes.

Tous les Services qui apparaissent sur le Site Web sont soumis à disponibilité.

Nous pouvons apporter des modifications aux Services qui sont nécessaires pour se conformer à toute loi ou exigence de sécurité applicable. Nous vous informerons de ces changements.

Base de vente

La description des Services et de tous les Biens sur notre site web ne constitue pas une offre contractuelle de vente des Services ou des Biens. Lorsqu'une Commande a été soumise sur le Site Web, nous pouvons la refuser pour quelque raison que ce soit, bien que nous essaierons de vous en informer sans délai.

Le processus de commande est décrit sur le Site Web. Chaque étape vous permet de vérifier et de corriger les erreurs avant de soumettre la Commande. Il est de votre responsabilité de vérifier que vous avez utilisé correctement le processus de commande.

Un Contrat ne sera conclu pour les Services commandés que lorsque vous recevrez un courriel de notre part confirmant la Commande (Confirmation de Commande). Vous devez vous assurer que la Confirmation de Commande est complète et précise et nous informer immédiatement de toute erreur. Nous ne sommes pas responsables des inexactitudes dans la Commande passée par vous. En passant une Commande, vous acceptez que nous vous donnions confirmation du Contrat par le biais d'un courriel contenant toutes les informations (c'est-à-dire la Confirmation de Commande). Vous recevrez la Confirmation de Commande dans un délai raisonnable après la conclusion du Contrat, mais en tout état de cause, pas plus tard que la livraison de tous les Biens fournis en vertu du Contrat et avant le début de l'exécution de l'un des Services.

Nous avons l'intention que ces Termes et Conditions ne s'appliquent qu'à un Contrat conclu par vous en tant que Consommateur. Si tel n'est pas le cas, vous devez nous le dire, afin que nous puissions vous fournir un contrat différent avec des termes qui vous conviennent mieux et qui pourraient, à certains égards, être plus avantageux pour vous, par exemple en vous accordant des droits en tant qu'entreprise.

Frais et Paiement

Les frais (Frais) pour le prix de tous les Biens et les frais de livraison supplémentaires ou autres charges sont ceux indiqués sur le Site Web à la date d'acceptation de la Commande ou tout autre prix que nous pourrions convenir par écrit.

Vous devez payer en soumettant les détails de votre carte de crédit ou de débit, car nous prenons le paiement immédiatement avant la livraison de tous les biens ou services.

FMVsoft accepte les méthodes de paiement suivantes:

Cartes de crédit et de débit : Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Discover & Diners, Cartes Bancaires & Japan Credit Bureau.

Selon la devise avec laquelle vous avez effectué votre achat, votre commande sera facturée en : GBP (£), EUR (€), USD ($), CAD ($), AUD ($) ou NZD ($).

Politiques de livraison

Tous les Biens et Services numériques sont livrés gratuitement. Cela s'applique à toutes les commandes nationales et internationales.

Tous les Services numériques (tels que les codes) sont livrés électroniquement par e-mail. Vous pouvez également consulter vos biens/services numériques en créant un compte chez nous et en consultant vos commandes passées.

Les Biens physiques sont livrés par un coursier.

Vous pouvez choisir de faire livrer vos Biens par une méthode de livraison premium, mais une méthode de livraison premium sera facturée et le montant sera calculé par le vendeur au moment de l'achat.

Si un article est perdu lors du transport de livraison, le coût total de l'article, y compris les frais de livraison, sera remboursé à l'acheteur par le vendeur.

Si un article est endommagé pendant l'expédition, le coût total de l'article, y compris les frais de livraison, sera remboursé à l'acheteur par le vendeur.

Des informations plus détaillées sur nos politiques de livraison sont disponibles ici: Informations sur la livraison

Politique de remboursement et de retour

Les biens et services peuvent être remboursés ou retournés si l'acheteur en informe le vendeur dans les 30 jours suivant la date d'achat. L'acheteur doit contacter le vendeur par e-mail: [email protected] où un retour peut être traité.

Tous les remboursements sont gratuits et les frais de livraison encourus pour les marchandises et services retournés seront à la charge de FMVSoft. FMVSoft vous fournira une étiquette de retour gratuite.

Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations détaillées: Politique de retour et de remboursement

Annulation

Une commande peut être annulée jusqu'à ce que le paiement soit traité. Une fois le paiement traité, l'acheteur est responsable du paiement.

Rétractation, retours et annulation

Vous pouvez retirer la commande en nous le faisant savoir avant que le contrat ne soit conclu, si vous souhaitez simplement changer d'avis et sans nous donner de raison, et sans encourir de responsabilité.

Vous pouvez annuler tout achat en nous le faisant savoir au plus tard 30 jours après que l'achat a été effectué, si vous souhaitez simplement changer d'avis et sans nous donner de raison, et sans responsabilité, sauf dans ce cas, vous devez retourner les biens à nos locaux (étiquette de retour gratuite fournie). Ensuite, nous devons sans délai vous rembourser le prix de ces biens et services qui ont été payés d'avance.

Cela n'affecte pas vos droits lorsque la raison de l'annulation est un défaut des biens ou services. Ce droit de retour est différent et distinct du droit d'annulation ci-dessous.

Droit d'annuler

Sous réserve de ce qui est indiqué dans ces conditions générales, vous pouvez annuler tout achat dans les 30 jours sans donner de raison.

Le délai d'annulation expirera après 30 jours à compter du jour où vous acquérez les biens ou services. Dans un contrat pour la fourniture de services uniquement (sans biens), le délai d'annulation expirera 30 jours après la conclusion du contrat.

Pour annuler votre commande, vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande et nous traiterons votre annulation.

Retour de marchandises

Si vous avez reçu des marchandises en lien avec le contrat que vous avez annulé, vous devez renvoyer les marchandises à notre adresse commerciale enregistrée au 101 Building A2, DSO-IFZA, Dubaï, Émirats arabes unis au plus tard 30 jours à compter du jour où les marchandises ont été livrées.

Moment du Délai de remboursement

Les remboursements sont émis au plus tard 72 heures après la réception des marchandises retournées.

En ce qui concerne les articles numériques, les remboursements sont émis au plus tard 72 heures après nous avoir informés que vous souhaitez retourner un article numérique.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale.

Conformité et garantie

Nous avons une obligation légale de fournir les biens et services conformément au contrat, et cela ne sera pas conforme si cela ne respecte pas l'obligation suivante.

Lors de la livraison, les biens et services seront:

• de qualité satisfaisante.
• conformes à leur description.

Nous fournirons le service après-vente suivant: Le fournisseur fournira une garantie fixe de 2 ans pour toutes les commandes.

Réclamations

Toute plainte concernant les articles ou le vendeur doit être soumise à notre équipe d'assistance. Veuillez envoyer un e-mail à: [email protected]. Chaque cas sera examiné individuellement et le vendeur sera en contact.