Leveringsinformatie

Bezorgtijden en -kosten

Standaardbezorging is gratis.

De bezorging duurt 1 tot 3 werkdagen binnen het Verenigd Koninkrijk en de Europese Unie (EU) landen.

De bezorging naar de rest van de wereld duurt 4 tot 7 werkdagen.

We bieden op dit moment alleen standaardbezorging aan. Standaardbezorging is inclusief een trackingnummer bij uw bestelling.

Onze bezorgmethode is vast, standaard en er zijn geen extra kosten voor de bezorging.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden op dezelfde werkdag verwerkt en afgehandeld.

Bestellingen worden op dezelfde werkdag verwerkt van maandag tot en met vrijdag. Onze uiterste besteltijd is 16.00 uur GMT.

Koeriersdienst gebruikt

We gebruiken een van de volgende koeriersdiensten: DHL, FedEx, UPS, DPD, TNT, Parcel Force en Royal Mail.

Waar bezorgt u vandaan?

Wij bezorgen vanuit ons hoofdkantoor in Dubai, Verenigde Arabische Emiraten.

Waar is mijn bestelling?

U kunt de status van uw bestelling controleren met het trackingnummer en de trackinglink die bij uw bestelling zijn verstrekt.

Wat moet ik doen als mijn bestelling niet is geleverd?

Als uw bestelling niet binnen de geschatte tijd is geleverd, stellen wij het volgende voor:

• Controleer de status van de bestelling op de bestelpagina.
• Controleer of het opgegeven afleveradres klopt.
• Volg uw bestelling met behulp van het verstrekte trackingnummer.
• Als u een bezorging heeft gemist, neem dan contact op met de koeriersdienst of uw lokale postsorteercentrum om een ​​nieuwe bezorging te regelen.

Neem voor verdere hulp contact op met ons ondersteuningsteam, we helpen u graag verder.

Als uw artikel als verloren wordt beschouwd in de post, zal ons ondersteuningsteam u de keuze bieden tussen een omruiling of een volledige terugbetaling.

Levering van digitale items

Wanneer u een bestelling bij ons plaatst, ontvangt u onmiddellijk uw activeringscode, downloadlink en instructies op uw e-mailadres.

U kunt ook direct toegang krijgen tot uw activeringscode(s), downloadlink en instructies door in te loggen op uw geregistreerde FMVSoft-account.

Een zeer klein percentage van de bestellingen die we ontvangen, kan worden gecontroleerd of gescreend (minder dan 1%). Deze controles worden automatisch uitgevoerd door ons systeem en/of uw kaartuitgever. Er kan vertraging optreden bij uw bestelling. Dit wordt meestal automatisch opgelost door ons systeem binnen 1 uur. Als dit gebeurt, zullen we er hard aan werken om uw activeringssleutel zo snel mogelijk te verzenden, in de kortst mogelijke tijd van minder dan 1 uur.