Algemene voorwaarden

Toepassing:

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de aankoop van de diensten en goederen door u (de Klant). Wij zijn FMVSoft, een bedrijf geregistreerd in de Verenigde Arabische Emiraten met als geregistreerd kantoor 101 Gebouw A2, DSO-IFZA, Dubai, ons e-mail adres is [email protected]; ons telefoonnummer is +971585201625; (de Leverancier of wij).

Dit zijn de factureringsvoorwaarden op basis waarvan wij Diensten aan u verkopen. Door het bestellen van diensten gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

Interpretatie:

Consument betekent een individu dat handelt voor doeleinden die geheel of voornamelijk buiten zijn of haar handel, bedrijf, ambacht of beroep vallen.

Afleverlocatiebetekent de locatie van de Leverancier of een andere locatie waar de Diensten geleverd moeten worden, zoals vermeld in de Bestelling.

Contract betekent de juridisch bindende overeenkomst tussen u en ons voor de levering van de Diensten.

Duurzaam Medium betekent papier of e-mail, of enig ander medium dat het mogelijk maakt informatie persoonlijk aan de ontvanger te richten, de ontvanger in staat stelt de informatie op te slaan op een manier die toegankelijk is voor toekomstige referentie gedurende een periode die lang genoeg is voor de doeleinden van de informatie, en de ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Goederen betekent alle goederen die wij aan u leveren met de Diensten, van het aantal en de beschrijving zoals vermeld in de Bestelling.

Bestellingbetekent de bestelling van de Klant voor de Diensten van de Leverancier, zoals ingediend na het volgen van het stapsgewijze proces dat op de Website is uiteengezet.

Privacybeleid betekent de voorwaarden die uiteenzetten hoe wij omgaan met vertrouwelijke en persoonlijke informatie die wij van u via de Website ontvangen.

Diensten betekent de diensten die op de Website worden geadverteerd, inclusief eventuele Goederen, digitale items, van het aantal en de beschrijving zoals vermeld in de Bestelling.

Website betekent onze website fmvsoft.com waarop de Diensten worden geadverteerd.

Diensten

De beschrijving van de Diensten en eventuele Goederen is zoals uiteengezet op de Website, catalogi, brochures of andere vormen van advertentie. Elke beschrijving is alleen voor illustratieve doeleinden en er kunnen kleine verschillen zijn in de grootte en kleur van de geleverde Goederen.

In het geval van Diensten en eventuele Goederen die volgens uw speciale eisen worden vervaardigd, bent u verantwoordelijk voor de juistheid van alle door u verstrekte informatie of specificaties.

Alle Diensten die op de Website verschijnen, zijn onderhevig aan beschikbaarheid.

We kunnen wijzigingen aanbrengen in de Diensten die nodig zijn om te voldoen aan toepasselijke wet- of veiligheidsvoorschriften. We zullen u op de hoogte stellen van deze wijzigingen.

Basis van Verkoop

De beschrijving van de Diensten en eventuele Goederen op onze website vormt geen contractueel aanbod om de Diensten of Goederen te verkopen. Wanneer een Bestelling is ingediend op de Website, kunnen we deze om welke reden dan ook afwijzen, hoewel we zullen proberen u de reden zonder vertraging te vertellen.

Het bestelproces wordt uiteengezet op de Website. Elke stap stelt u in staat om eventuele fouten te controleren en te corrigeren voordat u de Bestelling indient. Het is uw verantwoordelijkheid om te controleren of u het bestelproces correct hebt gebruikt.

Een Contract wordt gesloten voor de bestelde Diensten wanneer u een e-mail van ons ontvangt met de bevestiging van de Bestelling (Orderbevestiging). U moet ervoor zorgen dat de Orderbevestiging volledig en nauwkeurig is en ons onmiddellijk op de hoogte stellen van eventuele fouten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor onnauwkeurigheden in de door u geplaatste Bestelling. Door een Bestelling te plaatsen, stemt u ermee in dat wij u de bevestiging van het Contract sturen via een e-mail met alle informatie erin (d.w.z. de Orderbevestiging). U ontvangt de Orderbevestiging binnen een redelijke termijn na het sluiten van het Contract, maar in ieder geval niet later dan de levering van eventuele Goederen die onder het Contract worden geleverd en voordat de uitvoering van de Diensten begint.

We zijn van plan dat deze Algemene Voorwaarden alleen van toepassing zijn op een Contract dat door u als Consument wordt aangegaan. Als dit niet het geval is, moet u ons dit laten weten, zodat we u een ander contract kunnen aanbieden met voorwaarden die geschikter zijn voor u en die mogelijk, in sommige opzichten, beter voor u zijn, bijvoorbeeld door u rechten te geven als bedrijf.

Kosten en Betaling

De kosten (Kosten) voor de prijs van eventuele Goederen en eventuele extra leverings- of andere kosten zijn die vermeld op de Website op de datum dat wij de Bestelling accepteren of een andere prijs die we schriftelijk overeen kunnen komen.

U moet betalen door uw creditcard- of debetkaartgegevens in te dienen, aangezien wij betaling onmiddellijk vóór levering van goederen of diensten innen.

FMVsoft accepteert de volgende betalingsmethoden:

Creditcards en debetkaarten: Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Discover & Diners, Cartes Bancaires & Japan Credit Bureau.

Afhankelijk van de valuta waarmee u uw aankoop heeft gedaan, wordt uw bestelling in rekening gebracht in: GBP (£), EUR (€), USD ($), CAD ($), AUD ($) of NZD ($)

Leveringsbeleid

Alle Goederen en Digitale Diensten worden gratis geleverd. Dit geldt voor alle nationale en internationale bestellingen.

Alle Digitale Diensten (zoals codes) worden elektronisch per e-mail geleverd. U kunt uw digitale goederen/diensten ook bekijken door een account bij ons aan te maken en uw eerdere bestelling(en) te bekijken.

Fysieke Goederen worden geleverd door een koerier.

U kunt ervoor kiezen om uw Goederen te laten bezorgen via een premium bezorgmethode, maar een premium bezorgmethode wordt in rekening gebracht en het bedrag wordt berekend door de verkoper op het moment van aankoop.

Als een artikel tijdens de leveringstransit verloren gaat, wordt de totale kosten van het artikel, inclusief verzendkosten, door de verkoper aan de koper terugbetaald.

Als een artikel tijdens de verzending beschadigd raakt, wordt de totale kosten van het artikel, inclusief verzendkosten, door de verkoper aan de koper terugbetaald.

Meer gedetailleerde informatie over ons leveringsbeleid is beschikbaar op de volgende link: Leveringsinformatie

Restitutie- en Retourbeleid

Goederen en diensten kunnen worden terugbetaald of geretourneerd als de koper de verkoper binnen 30 dagen na de aankoopdatum hiervan op de hoogte stelt. De koper moet contact opnemen met de verkoper via e-mail: [email protected] waar een retourzending kan worden verwerkt.

Alle terugbetalingen zijn gratis en de leveringskosten die zijn gemaakt voor geretourneerde goederen en diensten zijn de verantwoordelijkheid van FMVSoft. FMVSoft zal u een gratis retourlabel verstrekken.

Raadpleeg ons retourbeleid voor meer gedetailleerde informatie: Retour- en Terugbetalingsbeleid

Annulering

Een bestelling kan worden geannuleerd tot de betaling is verwerkt. Zodra de betaling is verwerkt, is de koper verantwoordelijk voor de betaling.

Intrekking, Retouren en Annulering

U kunt de bestelling intrekken door ons vóór het sluiten van het Contract op de hoogte te stellen, als u gewoon van gedachten wilt veranderen en ons geen reden hoeft te geven en zonder enige aansprakelijkheid op te lopen.

U kunt aankopen annuleren door ons uiterlijk 30 dagen na de aankoopdatum op de hoogte te stellen, als u gewoon van gedachten wilt veranderen en ons geen reden hoeft te geven, en zonder aansprakelijkheid, behalve in dat geval moet u de Goederen retourneren naar onze vestiging (gratis retourlabel verstrekt). Vervolgens moeten wij u zonder vertraging de prijs voor die Goederen en Diensten terugbetalen die vooraf zijn betaald.

Dit heeft geen invloed op uw rechten wanneer de reden voor de annulering defecte Goederen of Diensten betreft. Dit retourrecht is anders en los van de annuleringsrechten hieronder.

Recht op annuleren

Onder voorbehoud van wat er in deze Algemene Voorwaarden is vermeld, kunt u aankopen binnen 30 dagen annuleren zonder opgave van redenen.

TDe annuleringsperiode vervalt na 30 dagen vanaf de dag waarop u de Goederen of Diensten verwerft. In een contract voor de levering van alleen diensten (zonder goederen) vervalt de annuleringsperiode 30 dagen na de dag waarop het Contract is gesloten.

Om uw bestelling te annuleren, kunt u een e-mail sturen naar [email protected] met uw bestelnummer en wij zullen uw annulering verwerken.

Goederen retourneren

Als u goederen heeft ontvangen in verband met het Contract dat u heeft geannuleerd, moet u de goederen uiterlijk 30 dagen nadat de goederen zijn geleverd terugsturen naar ons geregistreerde zakelijke adres op 101 Building A2, DSO-IFZA, Dubai, Verenigde Arabische Emiraten.

Tijdstip van terugbetaling

Terugbetalingen worden uiterlijk 72 uur na ontvangst van de geretourneerde goederen uitgegeven.

Met betrekking tot digitale items worden terugbetalingen uiterlijk 72 uur na het informeren van ons dat u een digitaal item wilt retourneren uitgegeven.

We zullen de terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft uitgevoerd.

Conformiteit en Garantie

Wij hebben een wettelijke plicht om de Goederen en Diensten in overeenstemming met het Contract te leveren, en het zal niet in overeenstemming zijn als het niet voldoet aan de volgende verplichting..

Bij levering zullen de Goederen en Diensten:

• van bevredigende kwaliteit zijn.
• overeenkomen met hun beschrijving.

Wij zullen de volgende aftersales-service bieden: De leverancier biedt een vaste garantieperiode van 2 jaar voor alle bestellingen.

Klachten

Eventuele klachten over artikelen of de verkoper moeten worden ingediend bij ons supportteam. Stuur een e-mail naar: [email protected]. Elk geval zal afzonderlijk worden bekeken en de verkoper zal contact op.