Información de entrega

Tiempos y costos de entrega

La entrega estándar es gratuita.

La entrega es de 1 a 3 días hábiles dentro del Reino Unido y los países de la Unión Europea (EU).

La entrega al resto del mundo es de 4 a 7 días hábiles.

Solo ofrecemos entrega estándar en este momento. La entrega estándar incluye un número de seguimiento con tu pedido.

Nuestro método de entrega es fijo, estándar y no hay costos adicionales por la entrega.

Tiempo de manejo

Por favor, lee nuestra información de envío. Al realizar un pedido con nosotros, aceptas los siguientes términos de entrega: Tiempos y costos de entrega La entrega estándar es gratuita. La entrega es de 1 a 3 días hábiles dentro del Reino Unido y los países de la Unión Europea (UE). La entrega al resto del mundo es de 4 a 7 días hábiles. Solo ofrecemos entrega estándar en este momento. La entrega estándar incluye un número de seguimiento con tu pedido. Nuestro método de entrega es fijo, estándar y no hay costos adicionales por la entrega. Tiempo de manejo Los pedidos se procesan y manejan el mismo día hábil.

Los pedidos se procesan el mismo día hábil de lunes a viernes. Nuestra hora límite para el último pedido es a las 4 p.m., hora GMT.

Servicio de mensajería utilizado

Utilizamos cualquiera de los siguientes servicios de mensajería: DHL, FedEx, UPS, DPD, TNT, Parcel Force y Royal Mail.

¿Desde dónde realizan los envíos?

Enviamos desde nuestra oficina principal ubicada en Dubái, Emiratos Árabes Unidos.

¿Dónde está mi pedido?

Puedes verificar el estado de tu pedido utilizando el número de seguimiento y el enlace de seguimiento proporcionado con tu pedido.

¿Qué debo hacer si mi pedido no ha sido entregado?

Si tu pedido no ha sido entregado dentro del tiempo estimado, sugerimos lo siguiente:

• Verificar el estado del pedido desde la página del pedido.
• Asegurarse de que la dirección de entrega proporcionada sea correcta.
• Rastrear tu pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado.
• Si te perdiste una entrega, contacta al servicio de mensajería o a la oficina local de clasificación postal para programar otra entrega.

Para obtener más ayuda, contacta a nuestro equipo de soporte, estaremos encantados de ayudarte.

Si tu artículo se considera perdido en el correo, nuestro equipo de soporte te ofrecerá la opción de un cambio o un reembolso completo.

Entrega de artículos digitales

Cuando se realiza un pedido con nosotros, recibirás tu código de activación, enlace de descarga e instrucciones en tu dirección de correo electrónico al instante.

También puedes acceder a tus códigos de activación, enlace de descarga e instrucciones al instante iniciando sesión en tu cuenta registrada de FMVSoft.

Un porcentaje muy pequeño de los pedidos que recibimos pueden ser verificados o examinados (menos del 1%). Estas verificaciones son realizadas automáticamente por nuestro sistema y/o el emisor de tu tarjeta. Puede haber un retraso con tu pedido. Esto generalmente se resuelve automáticamente por nuestro sistema en 1 hora. Si esto ocurre, trabajaremos arduamente para enviar tu clave de activación lo más pronto posible en el plazo más corto de menos de 1 hora.