Política de devolución y reembolso
Por favor, lea nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación. Al utilizar este sitio web y comprar en FMVSoft, usted acepta los siguientes términos:
Cancelaciones
Puede cancelar su pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción de sus productos.
Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para cancelar cualquier pedido.
Se le proporciona una etiqueta de devolución gratuita para devolvernos cualquier artículo. Una vez que recibamos los productos devueltos, se le proporcionará un reembolso completo.
Para cancelar pedidos de artículos digitales, simplemente envíenos un correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la recepción de sus productos digitales, indicándonos su intención de cancelar el pedido y le proporcionaremos un reembolso completo.
Devoluciones
Ofrecemos una política de devolución y reembolso de 30 días en todas las compras. Si no está satisfecho con su artículo por cualquier motivo, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de sus productos, y le proporcionaremos un reembolso completo.
Se le proporciona una etiqueta de devolución gratuita para devolvernos cualquier artículo.
Para las devoluciones de artículos digitales, simplemente envíenos un correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la recepción de sus productos digitales, indicándonos su intención de devolver un artículo digital y le proporcionaremos un reembolso completo.
Intercambios
Ofrecemos una política de intercambio gratuita de 30 días. Si desea cambiar su artículo por cualquier motivo, comuníquese con nuestro equipo de soporte dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo, y le proporcionarán una etiqueta de devolución gratuita.
Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se le entregará su intercambio sin cargo.
Productos dañados, defectuosos, perdidos e incorrectos
Si sus artículos llegan dañados, defectuosos o incorrectos, por favor contacte a nuestro equipo de soporte. Informe a nuestro equipo de soporte si prefiere un reembolso completo o un intercambio.
Se le proporciona una etiqueta de devolución gratuita para devolvernos los productos. Una vez que hayamos recibido los artículos dañados, defectuosos o incorrectos, se le proporcionará un reembolso completo o un intercambio, según su elección.
Si su artículo no ha llegado, contacte a nuestro equipo de soporte y trataremos de localizar su paquete con el servicio de mensajería utilizado. Si se considera que el paquete está perdido, puede elegir entre un reemplazo o un reembolso completo.
Cómo solicitar una devolución, reembolso o intercambio
La mejor manera de enviar una solicitud de reembolso/devolución o intercambio es utilizando la dirección de correo electrónico proporcionada a continuación. Recuerde incluir su número de pedido y recibirá una respuesta en un plazo de 24 horas.
Si lo prefiere, puede llamarnos al número proporcionado a continuación para solicitar un reembolso.
Para devoluciones, reembolsos, intercambios o problemas, comuníquese con nuestro equipo de soporte utilizando el siguiente correo electrónico:
Nuestro número de equipo de soporte al cliente:
Puede comunicarse con nosotros en:
De 8:30 a.m. a 6 p.m. GMT+4 de lunes a viernes
De 9 a.m. a 4 p.m. GMT+4 los sábados y domingos
Método de reembolso y plazos
Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado. Por lo tanto, si pagó con tarjeta de crédito o débito, su reembolso se emitirá a la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar el pedido.
Una vez que hayamos recibido los productos devueltos, se emitirá su reembolso en su tarjeta en un plazo de 72 horas.
Para los artículos digitales, una vez que se nos notifique por correo electrónico que desea un reembolso, este será procesado y se le reembolsará su dinero en un plazo de 72 horas.
No hay cargos por devolver productos o intercambios.
Es gratuito devolvernos productos para un intercambio o reembolso. Nuestro equipo de soporte le proporcionará una etiqueta de devolución gratuita por correo electrónico para devolvernos los productos. Esto se aplica tanto a pedidos nacionales como internacionales.
Nuestra dirección de devolución
Nuestra dirección de devolución es:
FMVSoft
101 Building A2
DSO-IFZA
Dubai
Emiratos Árabes Unidos
Se proporciona una etiqueta de devolución imprimible gratuita con todas las devoluciones e intercambios. Esto incluirá nuestra dirección de devolución en la etiqueta de devolución prepagada.
Utilizamos cualquiera de los siguientes servicios de mensajería: DHL, FedEx, UPS, DPD, TNT, Parcel Force y Royal Mail.