Términos y condiciones

Aplicación:

Estos Términos y Condiciones se aplicarán a la compra de los servicios y productos por parte tuya (el Cliente). Somos FMVSoft, una empresa registrada en los Emiratos Árabes Unidos, cuya oficina registrada se encuentra en 101 Edificio A2, DSO-IFZA, Dubái; nuestra dirección de correo electrónico es [email protected];nuestro número de teléfono es +971585201625; (el Proveedor, nosotros).

Estos son los términos de facturación bajo los cuales vendemos Servicios a ti. Al ordenar cualquier servicio, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones.

Interpretación:

Consumidor significa un individuo que actúa con fines que son principalmente ajenos a su comercio, negocio, oficio o profesión.

Ubicación de entrega significa las instalaciones del Proveedor u otra ubicación donde se deben suministrar los Servicios, según se establece en el Pedido.

Contrato significa el acuerdo legalmente vinculante entre tú y nosotros para el suministro de los Servicios.

Medio Duradero significa papel o correo electrónico, u otro medio que permita que la información se dirija personalmente al destinatario, permita al destinatario almacenar la información de manera accesible para futuras consultas durante un período lo suficientemente largo para los fines de la información y permita la reproducción sin cambios de la información almacenada.

Bienes significa cualquier bien que te suministremos con los Servicios, en la cantidad y descripción establecidas en el Pedido.

Pedido significa el pedido del Cliente de los Servicios del Proveedor, según se envía siguiendo el proceso paso a paso establecido en el Sitio Web.

Política de Privacidad significa los términos que establecen cómo trataremos la información confidencial y personal que recibamos de ti a través del Sitio Web.

Servicios significa los servicios anunciados en el Sitio Web, incluidos los Bienes, artículos digitales, en la cantidad y descripción establecidas en el Pedido.

Sitio Web significa nuestro sitio web fmvsoft.com en el que se anuncian los Servicios.

Servicios

La descripción de los Servicios y los Bienes se establece en el Sitio Web, catálogos, folletos u otra forma de publicidad. Cualquier descripción es solo con fines ilustrativos y puede haber pequeñas discrepancias en el tamaño y color de los Bienes suministrados.

En el caso de los Servicios y los Bienes fabricados según tus requisitos especiales, es tu responsabilidad asegurarte de que la información o especificación que proporciones sea precisa.

Todos los Servicios que aparecen en el Sitio Web están sujetos a disponibilidad.

Podemos realizar cambios en los Servicios que sean necesarios para cumplir con cualquier ley o requisito de seguridad aplicable. Te notificaremos estos cambios.

Base de venta

La descripción de los Servicios y los Bienes en nuestro sitio web no constituye una oferta contractual para vender los Servicios o Bienes. Cuando se haya enviado un Pedido en el Sitio Web, podemos rechazarlo por cualquier motivo, aunque intentaremos informarte del motivo sin demora.

El proceso de Pedido se detalla en el Sitio Web. Cada paso te permite verificar y corregir errores antes de enviar el Pedido. Es tu responsabilidad asegurarte de que has utilizado correctamente el proceso de pedido.

Se formará un Contrato para los Servicios solicitados solo cuando recibas un correo electrónico nuestro confirmando el Pedido (Confirmación de Pedido). Debes asegurarte de que la Confirmación de Pedido sea completa y precisa e informarnos de inmediato sobre cualquier error. No somos responsables de las inexactitudes en el Pedido realizado por ti. Al realizar un Pedido, aceptas que te enviemos la confirmación del Contrato por medio de un correo electrónico con toda la información en él (es decir, la Confirmación de Pedido). Recibirás la Confirmación de Pedido en un plazo razonable después de realizar el Contrato, pero en cualquier caso, no más tarde de la entrega de los Bienes suministrados bajo el Contrato y antes de que comience la ejecución de cualquiera de los Servicios.

Tenemos la intención de que estos Términos y Condiciones se apliquen solo a un Contrato celebrado por ti como Consumidor. Si este no es el caso, debes informarnos para que podamos proporcionarte un contrato diferente con términos más apropiados para ti y que podrían, en algunos aspectos, ser mejores para ti, por ejemplo, otorgándote derechos como empresa.

Tarifas y pago

Las tarifas (Tarifas) por el precio de los Bienes y cualquier cargo adicional de entrega u otros cargos, se establecen en el Sitio Web en la fecha en que aceptamos el Pedido o cualquier otro precio que podamos acordar por escrito.

Debes pagar enviando los detalles de tu tarjeta de crédito o débito, ya que tomamos el pago inmediatamente antes de la entrega de los bienes o servicios.

FMVsoft acepta los siguientes métodos de pago:

Tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Discover & Diners, Cartes Bancaires & Japan Credit Bureau.

Dependiendo de la moneda con la que hayas realizado tu compra, tu pedido se cobrará en: GBP (£), EUR (€), USD ($), CAD ($), AUD ($) o NZD ($)

Políticas de Envío

Todos los Bienes y Servicios Digitales se entregan sin costo adicional. Esto se aplica a todos los pedidos nacionales e internacionales.

Todos los Servicios Digitales (como códigos) se entregan electrónicamente por correo electrónico. También puedes ver tus bienes/servicios digitales creando una cuenta con nosotros y viendo tus pedidos anteriores.

Los Bienes Físicos se entregan por medio de un mensajero.

Puedes elegir que tus Bienes sean entregados mediante un método de entrega premium, sin embargo, se cobrará un método de entrega premium y el monto será calculado por el vendedor en el momento de la compra.

Si un artículo se pierde durante el tránsito de la entrega, el costo total del artículo, incluidos los gastos de envío, será reembolsado al comprador por el vendedor.

Si un artículo se daña durante el envío, el costo total del artículo, incluidos los gastos de envío, será reembolsado al comprador por el vendedor.

Puedes encontrar información más detallada sobre nuestras políticas de entrega aquí: Información de Entrega

Política de Reembolso y Devolución

Los bienes y servicios tienen derecho a ser reembolsados o devueltos si el comprador notifica al vendedor dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. El comprador debe ponerse en contacto con el vendedor por correo electrónico: [email protected] donde se puede procesar una devolución.

Todos los reembolsos son gratuitos y los gastos de envío incurridos por la mercancía y servicios devueltos serán responsabilidad de FMVSoft. FMVSoft te proporcionará una etiqueta de devolución gratuita.

Consulta nuestra política de devoluciones para obtener información más detallada:

Cancelación

Un pedido puede cancelarse hasta que se haya procesado el pago. Una vez procesado el pago, el comprador es responsable del pago.

Retiro, Devoluciones y Cancelación

Puedes retirar el Pedido antes de que se realice el Contrato si simplemente deseas cambiar de opinión y sin darnos una razón, y sin incurrir en ninguna responsabilidad.

Puedes cancelar cualquier compra si nos lo comunicas a más tardar 30 días después de que se realizó la compra, si simplemente deseas cambiar de opinión y sin darnos una razón, y sin responsabilidad, excepto en ese caso, debes devolver los Bienes a nuestras instalaciones (etiqueta de devolución gratuita proporcionada). Luego, debemos reembolsarte sin demora el precio de esos Bienes y Servicios que se hayan pagado por adelantado.

Esto no afecta tus derechos cuando la razón de la cancelación es cualquier Bienes o Servicios defectuosos. Este Derecho de Devolución es diferente y separado de los Derechos de Cancelación a continuación.

Derecho a cancelar

Sujeto a lo establecido en estos Términos y Condiciones, puedes cancelar cualquier compra dentro de los 30 días sin dar ninguna razón.

El período de cancelación expirará después de 30 días desde el día en que adquieras los Bienes o Servicios. En un contrato para el suministro de servicios únicamente (sin bienes), el período de cancelación expirará 30 días a partir del día en que se celebró el Contrato.

Para cancelar tu pedido, podrías enviar un correo electrónico a [email protected] con tu número de pedido y procesaremos tu cancelación.

Devolución de Bienes

Si has recibido Bienes en relación con el Contrato que has cancelado, debes devolver los Bienes a nuestra dirección comercial registrada en 101 Edificio A2, DSO-IFZA, Dubai, Emiratos Árabes Unidos, a más tardar 30 días a partir del día en que se entregaron los bienes.

Momento del reembolso

Los reembolsos se emiten a más tardar 72 horas después de recibir los bienes devueltos.

Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción inicial.

Conformidad y Garantía

Tenemos el deber legal de suministrar los Bienes y Servicios de conformidad con el Contrato, y no habrán cumplido si no cumplen con la siguiente obligación.

Al momento de la entrega, los Bienes y Servicios:

• serán de calidad satisfactoria.
• se ajustarán a su descripción.

Brindaremos el siguiente servicio postventa: El proveedor proporcionará un período de garantía fijo de 2 años para todos los pedidos.

Quejas

Cualquier queja sobre artículos o el vendedor debe enviarse a nuestro equipo de soporte. Por favor envía un correo electrónico a: [email protected].Cada caso se analizará individualmente y el vendedor se pondrá en contacto.