Politica di Reso e Rimborso

Cancellazioni

È possibile annullare l'ordine entro 30 giorni dalla ricezione della merce.

Contattare il nostro team di assistenza per annullare qualsiasi ordine.

Viene fornito un'etichetta di reso gratuita per restituire qualsiasi articolo a noi. Una volta ricevuta la merce, verrà fornito un rimborso completo.

Per annullare qualsiasi ordine di articoli digitali, inviateci semplicemente un'e-mail entro 30 giorni dalla ricezione dei beni digitali comunicandoci l'intenzione di annullare l'ordine e vi forniremo un rimborso completo.

Restituzioni

Offriamo una politica di reso e rimborso di 30 giorni su tutti gli acquisti. Se per qualsiasi motivo non si è soddisfatti dell'articolo, è possibile restituirlo entro 30 giorni dalla ricezione della merce e riceverete un rimborso completo.

Viene fornito un'etichetta di reso gratuita per restituire qualsiasi articolo a noi.

Per le restituzioni di articoli digitali, inviateci semplicemente un'e-mail entro 30 giorni dalla ricezione dei beni digitali comunicandoci l'intenzione di restituire un articolo digitale e vi forniremo un rimborso completo.

Scambi

Offriamo una politica di cambio gratuita di 30 giorni. Se si desidera scambiare l'articolo per qualsiasi motivo, si prega di contattare il nostro team di assistenza entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo e vi forniranno un'etichetta di reso gratuita.

Una volta ricevuto l'articolo, il vostro scambio verrà consegnato gratuitamente.

Articoli danneggiati, difettosi, smarriti o errati

Se i vostri articoli arrivano danneggiati, difettosi o errati, si prega di farlo sapere al nostro team di assistenza. Comunicate al nostro team di assistenza se preferite un rimborso completo o uno scambio.

Viene fornito un'etichetta di reso gratuita per restituire la merce a noi. Una volta ricevuti gli articoli danneggiati, difettosi o errati, vi verrà fornito un rimborso completo o uno scambio, a seconda della scelta.

Se il vostro articolo non è arrivato, contattate il nostro team di assistenza e cercheremo di individuare il pacco con il servizio di corriere utilizzato. Se il pacco è considerato perso, potrete scegliere tra una sostituzione o un rimborso completo.

Come richiedere un reso, rimborso o cambio

Il modo migliore per inviare una richiesta di rimborso/resa o cambio è utilizzare l'indirizzo e-mail fornito di seguito. Ricordatevi di includere il numero d'ordine e riceverete una risposta entro 24 ore.

Se preferite, potete chiamarci al numero fornito di seguito per richiedere un rimborso.

Metodo di rimborso e tempistica

I rimborsi saranno emessi utilizzando il metodo di pagamento originale. Quindi, se avete pagato con carta di credito o debito, il rimborso verrà emesso sulla carta di credito o debito utilizzata per effettuare l'ordine.

Una volta ricevuta la merce, il rimborso verrà accreditato sulla vostra carta entro 72 ore.

Per gli articoli digitali, una volta che ci avete notificato via e-mail che desiderate un rimborso, questo verrà elaborato e il vostro denaro verrà rimborsato entro 72 ore.

Nessun costo per la restituzione della merce o gli scambi.

Restituire la merce a noi per un cambio o un rimborso è gratuito. Il nostro team di assistenza vi fornirà un'etichetta di reso gratuita via e-mail per restituire la merce a noi. Questo vale sia per gli ordini nazionali che per quelli internazionali.

Il nostro indirizzo di reso

Il nostro indirizzo di reso è:

FMVSoft
101 Building A2
DSO-IFZA
Dubai
Emirati Arabi Uniti

Un'etichetta di reso stampabile gratuita viene fornita con tutti i resi e gli scambi. Questa includerà il nostro indirizzo di reso sull'etichetta di reso prepagata.

Utilizziamo uno dei seguenti servizi di corriere: DHL, Fedex, UPS, DPD, TNT, Parcel Force & Royal Mail.