返品・返金について

キャンセルについて

商品到着後30日以内であれば、ご注文をキャンセルすることができます。

ご注文をキャンセルされる場合は、弊社サポートチームまでご連絡ください。

返品には、無料の返品ラベルが提供されます。商品をお受け取りになった後、全額返金 いたします。

デジタル商品の注文をキャンセルする場合は、デジタル商品を受け取ってから30日以 内に、注文をキャンセルする旨をメールにてお知らせください。

返品について

ご購入いただいた商品は、30日間の返品・返金を承っております。何らかの理由で商 品にご満足いただけない場合、商品到着後30日以内にご返品いただければ、全額返金 させていただきます。

返品には、無料の返品ラベルが提供されます。

デジタル商品の返品については、商品到着後30日以内にメールにて返品希望の旨をお 伝えください。

交換について

30日以内であれば、無料で交換いたします。何らかの理由で交換を希望される場合 は、商品到着後30日以内に弊社サポートチームまでご連絡ください。 ご返送いただいた後、無料で新しい商品をお届けいたします。

商品の破損、不良品、紛失、誤品配送について

万が一、商品が破損、不良品、誤配送されてきた場合は、弊社サポートチームまでご 連絡ください。その際、全額返金か交換のどちらをご希望かお知らせください。

返品には無料の返品ラベルが必要です。破損、不良品、誤配送の商品を受け取り次 第、全額返金または交換の対応をさせていただきます。

商品が到着していない場合は、弊社サポートチームまでご連絡ください。紛失と判断さ れた場合は、交換または全額返金のいずれかを選択できます。

返品・返金・交換のご依頼方法について

返金・返品・交換のご依頼は、下記のEメールアドレスに、ご連絡ください。24時間以内 にご返信いたします。

また、お電話でのお問い合わせも承っております。

返金方法と期間

払い戻しは、最初に使用された支払い方法に対して行われます。クレジット カードまたはデビットカードでお支払いの場合、ご注文に使用されたクレジット カードまたはデビットカードに返金されます。

商品の到着後、72時間以内にお客様のカードに返金されます。

デジタル商品の場合、お客様が返金を希望される旨をメールにてご連絡いただいた 後、72時間以内に返金処理を行います。

返品・交換の手数料は無料です。

商品の返品、交換、返金は無料です。サポートチームからEメールにて無料の返品ラベ ルを発送いたしますので、商品を返送してください。これは、国内と海外の両方の注文に 適用されます。

当社の返送先住所

当社の返送先は以下の通りです:

FMVSoft
101 Building A2
DSO-IFZA
Dubai
United Arab Emirates

すべての返品・交換には、無料で印刷できる返品用ラベルをお付けしています。この元 払い返品ラベルには、当社の返品先住所が記載されています。

以下の宅配便のいずれかを使用します。

DHL、Fedex、UPS、DPD、TNT、Parcel Force、Royal Mail