サポート

サポートが必要な場合、専門の開発チームが、技術サポートや購入に関するアドバイスを行っています。ご不明な点および質問・ご要望等ございましたら、当社カスタマーサポートまでご連絡ください。

一般的なお問い合わせ

デジタル製品、サービスに関するお問い合わせ、ご意見、バグの報告などは、下記のメールにご連絡ください。

[email protected]

販売お問い合わせ

ご注文に関するお問い合わせ、システム的な問題、返金・キャンセルについては、下記のメールアドレスにご連絡ください。

[email protected]

ライセンスに関する質問

よくある質問:

アクティベーションコードはどこにありますか？

お客様のアカウントにログインし、「マイオーダー」をクリックすると表示されます。また、アクティベーション・キーのコピーは、購入後すぐにお客様のメールアドレスに送信されます。

アクティベーションコードはどのくらいで届きますか？

お支払いが確認された後、すぐにお客様のメールに送信されます。また、ログイン後、お客様のアカウントページからもアクセスできます。

メールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。キーが届かない場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。

アクティベーション・キーは正規品ですか？

当社のアクティベーション・キーは正規品です。アクティベーション・キーは、ソフトウェアの公式サイトで登録し、ダウンロードリンクを取得するために使用できます。

私たちはソフトウェアの違法コピーに反対しており、正規ライセンスのソフトウェアを使用することを強く推奨しています。

説明書やダウンロードリンクはありますか？

アクティベーション・キーの説明書をお渡ししています。また、公式ソフトウェア発行元のダウンロードリンクも提供されます。

説明書とダウンロードリンクはお客様のメールアドレスに送信され、お客様のFMVSoftアカウントからアクセスできます。

また、ソフトウェア発行元の公式ウェブサイトからソフトウェアをダウンロード、又は、お客様独自のインストーラーの使用も可能です。