Informações de Entrega

Prazos e custos de entrega

A entrega padrão é gratuita.

A entrega leva de 1 a 3 dias úteis no Reino Unido e nos países da União Europeia (EU).

A entrega para o resto do mundo leva de 4 a 7 dias úteis.

No momento, oferecemos apenas entrega padrão. A entrega padrão inclui um número de rastreamento com seu pedido.

Nosso método de entrega é fixo, padrão e não há custos extras para a entrega.

Tempo de processamento

Os pedidos são processados e manipulados no mesmo dia útil.

Os pedidos são processados no mesmo dia útil de segunda a sexta-feira. Nosso horário limite para o último pedido é às 16h, horário GMT.

Serviço de correio utilizado

Usamos qualquer um dos seguintes serviços de correio: DHL, FedEx, UPS, DPD, TNT, Parcel Force e Royal Mail.

De onde você entrega?

Nós entregamos a partir de nosso escritório principal localizado em Dubai, Emirados Árabes Unidos.

Onde está meu pedido?

Você pode verificar o status do seu pedido usando o número de rastreamento e o link de rastreamento fornecido com seu pedido.

O que devo fazer se meu pedido não foi entregue?

Se o seu pedido não foi entregue dentro do prazo estimado, sugerimos o seguinte:

• Verifique o status do pedido na página do pedido.
• Certifique-se de que o endereço de entrega fornecido está correto.
• Rastreie seu pedido usando o número de rastreamento fornecido.
• Se você perdeu uma entrega, entre em contato com o serviço de correio ou seu escritório local de triagem postal para agendar outra entrega.

Para obter mais ajuda, entre em contato com nossa equipe de suporte, ficaremos felizes em ajudá-lo.

Se o seu item for considerado perdido no correio, nossa equipe de suporte oferecerá a você a opção de troca ou reembolso total.

Entrega de itens digitais

Ao fazer um pedido conosco, você receberá seu código de ativação, link para download e instruções no seu e-mail instantaneamente.

Você também pode acessar seu(s) código(s) de ativação, link para download e instruções instantaneamente ao fazer login na sua conta registrada da FMVSoft.

Uma porcentagem muito pequena dos pedidos que recebemos pode ser verificada ou analisada (menos de 1%). Essas verificações são realizadas automaticamente pelo nosso sistema e/ou pelo emissor do seu cartão. Pode haver um atraso no seu pedido. Isso geralmente é resolvido automaticamente pelo nosso sistema em 1 hora. Se isso ocorrer, trabalharemos duro para enviar sua chave de ativação o mais rápido possível no prazo mais curto de menos de 1 hora.