Política de Devolução e Reembolso

Cancelamentos

Você pode cancelar seu pedido até 30 dias após o recebimento dos produtos.

Entre em contato com nossa equipe de suporte para cancelar qualquer pedido.

Uma etiqueta de devolução gratuita é fornecida para que você possa nos devolver qualquer item. Assim que recebermos os produtos de volta, você receberá um reembolso total.

Para cancelar pedidos de itens digitais, basta nos enviar um e-mail dentro de 30 dias após o recebimento dos produtos digitais informando sua intenção de cancelar o pedido, e nós lhe forneceremos um reembolso total.

Devoluções

Oferecemos uma política de devolução e reembolso de 30 dias em todas as compras. Se você não estiver satisfeito com o item por qualquer motivo, poderá devolvê-lo dentro de 30 dias após o recebimento dos produtos, e nós lhe daremos um reembolso total.

Uma etiqueta de devolução gratuita é fornecida para que você possa nos devolver qualquer item.

Para devoluções de itens digitais, basta nos enviar um e-mail dentro de 30 dias após o recebimento dos produtos digitais informando sua intenção de devolver um item digital, e nós lhe forneceremos um reembolso total.

Trocas

Oferecemos uma política de troca gratuita de 30 dias. Se você deseja trocar seu item por qualquer motivo, entre em contato com nossa equipe de suporte dentro de 30 dias após o recebimento do item, e eles lhe fornecerão uma etiqueta de devolução gratuita.

Assim que recebermos o item de volta, sua troca será entregue gratuitamente.

Produtos Danificados, Defeituosos, Extraviados e Incorretos

Se os itens chegarem danificados, defeituosos ou incorretos, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte. Informe nossa equipe de suporte se prefere um reembolso total ou uma troca.

Uma etiqueta de devolução gratuita é fornecida para devolver os produtos para nós. Depois de recebermos os itens danificados, defeituosos ou incorretos, você receberá um reembolso total ou uma troca, conforme sua escolha.

Se o item não chegar, entre em contato com nossa equipe de suporte e tentaremos localizar seu pacote junto ao serviço de entrega utilizado. Se o pacote for considerado perdido, você poderá escolher entre uma reposição ou um reembolso total.

Como Solicitar uma Devolução, Reembolso ou Troca

A melhor maneira de enviar uma solicitação de devolução/reembolso ou troca é utilizando o endereço de e-mail fornecido abaixo. Lembre-se de incluir o número do seu pedido e você receberá uma resposta em até 24 horas.

Se preferir, você pode nos ligar no número fornecido abaixo para solicitar um reembolso.

Método de Reembolso e Prazo

Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original utilizado. Portanto, se você pagou com cartão de crédito ou débito, seu reembolso será emitido de volta ao cartão de crédito ou débito usado para fazer o pedido.

Assim que recebermos os produtos de volta, seu reembolso será emitido no seu cartão dentro de 72 horas.

Para itens digitais, assim que recebermos o e-mail informando que deseja um reembolso, este será processado e seu dinheiro será reembolsado dentro de 72 horas.

Sem cobranças ao devolver produtos ou trocas.

É gratuito devolver produtos para nós para troca ou reembolso. Nossa equipe de suporte fornecerá uma etiqueta de devolução gratuita por e-mail para devolver os produtos. Isso se aplica a pedidos nacionais e internacionais.

Nosso Endereço para Devoluções

Nosso endereço de devolução é:

FMVSoft
101 Building A2
DSO-IFZA
Dubai
Emirados Árabes Unidos

Uma etiqueta de devolução gratuita para impressão é fornecida com todas as devoluções e trocas. Isso incluirá nosso endereço de devolução na etiqueta de devolução pré-paga.

Usamos os seguintes serviços de entrega: DHL, Fedex, UPS, DPD, TNT, Parcel Force e Royal Mail.