Termos e Condições

Aplicação:

Estes Termos e Condições se aplicam à compra dos serviços e produtos por você (O Cliente). Nós somos a FMVSoft, uma empresa registrada nos Emirados Árabes Unidos, cujo escritório registrado fica em 101 Building A2, DSO-IFZA, Dubai; nosso endereço de e-mail é [email protected]; nosso número de telefone é +971585201625; (o Fornecedor, nós ou nosso).

Estes são os termos de cobrança pelos quais vendemos os Serviços a você. Ao encomendar quaisquer serviços, você concorda em cumprir estes Termos e Condições.

Interpretação:

Consumidor significa um indivíduo que age com propósitos que são totalmente ou principalmente fora de seu comércio, negócio, ofício ou profissão.

Local de Entrega significa as instalações do Fornecedor ou outro local onde os Serviços devem ser fornecidos, conforme estabelecido no Pedido.

Contrato significa o acordo legalmente vinculativo entre você e nós para o fornecimento dos Serviços.

Meio Durável significa papel ou e-mail, ou qualquer outro meio que permita que informações sejam endereçadas pessoalmente ao destinatário, possibilitando que o destinatário armazene as informações de maneira acessível para consulta futura por um período suficientemente longo para os fins das informações e permita a reprodução inalterada das informações armazenadas.

Bens significa quaisquer produtos que fornecemos a você com os Serviços, do número e descrição conforme estabelecido no Pedido.

Pedido significa o pedido do Cliente pelos Serviços do Fornecedor, conforme enviado após o processo passo a passo estabelecido no site.

Política de Privacidade significa os termos que estabelecem como lidaremos com informações confidenciais e pessoais recebidas de você através do site.

Serviços significa os serviços anunciados no site, incluindo quaisquer Bens, itens digitais, do número e descrição estabelecidos no Pedido.

Site significa nosso site fmvsoft.com no qual os Serviços são anunciados.

Serviços

A descrição dos Serviços e quaisquer Bens está estabelecida no site, catálogos, folhetos ou outra forma de anúncio. Qualquer descrição é apenas para fins ilustrativos e pode haver pequenas discrepâncias no tamanho e cor de quaisquer Bens fornecidos.

No caso de Serviços e quaisquer Bens feitos de acordo com suas necessidades especiais, é sua responsabilidade garantir que qualquer informação ou especificação que você fornecer seja precisa.

Todos os Serviços que aparecem no site estão sujeitos à disponibilidade.

Podemos fazer alterações nos Serviços que sejam necessárias para cumprir qualquer lei aplicável ou requisito de segurança. Informaremos a você sobre essas mudanças.

Base de Venda

A descrição dos Serviços e quaisquer Bens em nosso site não constitui uma oferta contratual para vender os Serviços ou Bens. Quando um Pedido é enviado no site, podemos rejeitá-lo por qualquer motivo, embora tentaremos informar o motivo sem demora.

O processo do Pedido está estabelecido no site. Cada etapa permite que você verifique e corrija quaisquer erros antes de enviar o Pedido. É sua responsabilidade verificar se você utilizou corretamente o processo de pedido.

Um Contrato será formado para os Serviços encomendados somente quando você receber um e-mail nosso confirmando o Pedido (Confirmação do Pedido). Você deve garantir que a Confirmação do Pedido esteja completa e precisa e nos informar imediatamente sobre quaisquer erros. Não somos responsáveis ​​por imprecisões no Pedido feito por você. Ao fazer um Pedido, você concorda que enviaremos a confirmação do Contrato por meio de um e-mail com todas as informações nele (ou seja, a Confirmação do Pedido). Você receberá a Confirmação do Pedido em um prazo razoável após a celebração do Contrato, mas, em qualquer caso, não mais tarde do que a entrega de quaisquer Bens fornecidos no âmbito do Contrato e antes do início da prestação de quaisquer Serviços.

Pretendemos que estes Termos e Condições se apliquem apenas a um Contrato celebrado por você como Consumidor. Se este não for o caso, você deve nos informar para que possamos fornecer um contrato diferente com termos mais apropriados para você e que, em alguns aspectos, possam ser melhores para você, por exemplo, concedendo-lhe direitos como empresa.

Taxas e Pagamento

As taxas (Taxas) para o preço de quaisquer Bens e quaisquer encargos adicionais de entrega ou outros são os estabelecidos no site na data em que aceitamos o Pedido ou qualquer outro preço que possamos concordar por escrito.

Você deve pagar enviando os detalhes do seu cartão de crédito ou débito, pois fazemos o pagamento imediatamente antes da entrega de quaisquer bens ou serviços.

A FMVsoft aceita os seguintes métodos de pagamento:

Cartões de crédito e débito: Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Discover & Diners, Cartes Bancaires & Japan Credit Bureau.

Dependendo da moeda com a qual você fez sua compra, seu pedido será cobrado em: GBP (£), EUR (€), USD ($), CAD ($), AUD ($) ou NZD ($)

Políticas de Entrega

Todos os Bens e Serviços Digitais são entregues gratuitamente. Isso se aplica a todos os pedidos nacionais e internacionais.

Todos os Serviços Digitais (como códigos) são entregues eletronicamente por e-mail. Você também pode visualizar seus bens/serviços digitais criando uma conta conosco e visualizando seus pedidos anteriores.

Bens Físicos são entregues por um mensageiro.

Você pode optar por ter seus Bens entregues por um método premium de entrega, no entanto, um método premium de entrega será cobrado e o valor será calculado pelo vendedor no momento da compra.

Se um item for perdido durante o trânsito da entrega, o custo total do item, incluindo as taxas de entrega, será reembolsado ao comprador pelo vendedor.

Se um item for danificado durante o transporte, o custo total do item, incluindo as taxas de entrega, será reembolsado ao comprador pelo vendedor.

Informações mais detalhadas sobre nossas políticas de entrega estão disponíveis aqui: Informações de Entrega

Política de Reembolso e Devolução

Os produtos e serviços têm direito a reembolso ou devolução se o comprador notificar o vendedor dentro de 30 dias a partir da data da compra. O comprador deve entrar em contato com o vendedor por e-mail: [email protected] onde uma devolução pode ser processada.

Todos os reembolsos são gratuitos e as taxas de entrega incorridas para mercadorias e serviços devolvidos serão de responsabilidade da FMVSoft. A FMVSoft fornecerá a você uma etiqueta de devolução gratuita.

Consulte nossa política de devolução para obter informações mais detalhadas: Política de Devolução e Reembolso

Cancelamento

Um pedido pode ser cancelado até que o pagamento tenha sido processado. Depois que o pagamento for processado, o comprador é responsável pelo pagamento.

Retirada, Devoluções e Cancelamento

Você pode retirar o Pedido informando-nos antes que o Contrato seja feito, se você simplesmente deseja mudar de ideia e sem nos dar um motivo, e sem incorrer em qualquer responsabilidade.

Você pode cancelar qualquer compra informando-nos no máximo 30 dias após a compra ter sido feita, se você simplesmente desejar mudar de ideia e sem nos dar um motivo, e sem responsabilidade, exceto nesse caso, você deve devolver os Bens ao nosso estabelecimento (etiqueta de devolução gratuita fornecida). Então, devemos reembolsar a você sem demora o preço dos Bens e Serviços que foram pagos antecipadamente.

Isso não afeta seus direitos quando o motivo do cancelamento é qualquer Bem ou Serviço defeituoso. Este Direito de Devolução é diferente e separado dos Direitos de Cancelamento abaixo.

Direito de cancelar

Sujeito ao que está declarado nestes Termos e Condições, você pode cancelar qualquer compra dentro de 30 dias sem dar nenhum motivo.

O período de cancelamento expirará após 30 dias a partir do dia em que você adquirir os Bens ou Serviços. Em um contrato de fornecimento de serviços apenas (sem bens), o período de cancelamento expirará 30 dias a partir do dia em que o Contrato foi celebrado.

Para cancelar seu pedido, você pode enviar um e-mail para [email protected] o número do seu pedido e nós processaremos o seu cancelamento.

Devolução de Mercadorias

Se você recebeu Bens em conexão com o Contrato que cancelou, deve devolver os Bens para nosso endereço comercial registrado em 101 Building A2, DSO-IFZA, Dubai, Emirados Árabes Unidos, no máximo 30 dias a partir do dia em que os bens foram entregues.

Momento do reembolso

Os reembolsos são emitidos no máximo 72 horas após o recebimento dos bens devolvidos.

Em relação ao item digital, os reembolsos são emitidos no máximo 72 horas após nos informar que você deseja devolver um item digital.

Faremos o reembolso usando o mesmo meio de pagamento que você usou na transação inicial.

Conformidade e Garantia

Temos o dever legal de fornecer os Bens e Serviços em conformidade com o Contrato e não teremos conformado se não cumprir a seguinte obrigação.

Após a entrega, os Bens e Serviços serão:

• de qualidade satisfatória.
• em conformidade com a descrição.

Forneceremos o seguinte serviço pós-venda: O fornecedor fornecerá um período de garantia fixo de 2 anos para todos os pedidos.

Reclamações

Qualquer reclamação sobre itens ou o vendedor deve ser enviada à nossa equipe de suporte. Envie um e-mail para: [email protected]. Cada caso será analisado individualmente e o vendedor entrará em contato.